烦躁情绪下的医疗决策，如何保持冷静与合规？

在医疗环境中，医生、护士及患者均可能因各种压力而出现“烦躁”情绪，这不仅影响工作效率与患者体验，还可能引发医疗差错与法律风险，如何在这一状态下保持冷静与合规，是每位医疗从业者需深思的问题。

识别“烦躁”的根源至关重要，工作压力、患者不配合、医疗资源紧张等均是常见诱因，一旦察觉到自身或同事的烦躁情绪，应立即采取措施，如短暂休息、深呼吸、转移注意力等，以平复心情。

建立有效的沟通机制，与患者交流时，保持耐心与同理心，用清晰、简洁的语言解释病情与治疗方案，避免因情绪激动而使用不当言辞或行为，团队间应加强协作，共同分担压力，确保医疗决策的准确性与及时性。

医疗机构应提供必要的心理支持与培训，定期组织心理健康讲座、压力管理工作坊等，帮助员工学习情绪管理技巧，增强应对突发事件的能力，建立匿名举报与反馈机制，鼓励员工在遭遇不公或压力时寻求帮助。

“烦躁”虽是人之常情，但在医疗领域却需谨慎对待，通过上述措施，我们可望在保持冷静的同时，确保医疗决策的合规性与患者的安全。