商场中的医疗急救，法律责任与实际操作如何平衡？

在商场等公共场所，突发医疗事件时有发生，如心脏病发作、晕厥等，此时商场管理者和工作人员的急救措施及法律责任显得尤为重要。

根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，公共场所的管理者或经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任，商场应配备必要的急救设备和经过培训的急救员，确保在紧急情况下能迅速、有效地提供初步救治。

实际操作中常面临挑战，商场急救员在实施急救时若出现不当操作导致患者二次伤害，是否需承担法律责任？这需明确区分“好心做坏事”与“故意或重大过失”的界限，前者因不可抗力或技术限制造成损害，可减轻或免除责任；后者则需依法承担相应责任。

商场在急救过程中涉及患者隐私保护问题，如需紧急呼叫120并告知患者情况，需确保信息不泄露给无关第三方，患者苏醒后的知情同意权也需尊重，应详细告知所采取的急救措施及可能的风险。

商场在提供医疗急救时，需在法律责任与实际操作之间找到平衡点，既要确保安全保障义务的履行，又要避免因不当操作带来的法律风险，这需要管理者、急救员及法律顾问的共同努力，以实现最佳的社会效益和法律效果。