在医疗信息日益透明化的今天，药店店员作为患者获取健康咨询的重要渠道之一，其言行举止不仅关乎顾客的信任，更涉及法律责任，一个常见的问题是：店员在向顾客推荐药品或提供健康建议时，应遵循怎样的法律边界？
根据《药品管理法》及《广告法》相关规定，店员在介绍药品时，必须确保信息的真实、准确，不得夸大疗效或误导消费者，这要求店员需具备基本的医学知识，了解药品的适应症、禁忌症及可能的不良反应，店员应避免直接或间接宣传未经批准的药品用途，以及使用绝对化语言如“包治百病”、“无副作用”等。
当顾客咨询非处方药（OTC）时，店员应基于专业知识给予合理建议，但需强调自我药疗的局限性，并建议必要时寻求专业医生指导，对于处方药，店员则应严格遵守规定，不得擅自提供用药建议或代开处方，以免触犯法律。
店员在医疗信息传递中扮演着“信息传递者”而非“专业医生”的角色，其职责是提供基于事实的指导，并引导顾客做出明智的医疗决策，这不仅是对法律的尊重，更是对顾客健康负责的体现，加强店员的专业培训，确保其了解并遵守相关法律法规，是保障公众健康安全的重要一环。
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