在医疗环境中，护士不仅是患者护理的直接执行者，也是医疗纠纷中不可或缺的参与者，当患者或其家属对医疗服务不满时，护士的言行举止往往成为争议的焦点，一个关键问题是：在面对患者或家属的质疑、不满甚至愤怒时，护士应如何平衡护理职责与法律义务？
护士应严格遵守《护士条例》，确保所有护理行为均基于患者最佳利益，在遭遇纠纷时，应保持冷静，避免激化矛盾，及时、准确地记录护理过程，这不仅是护理质量的体现，也是应对未来可能的法律诉讼的重要依据，护士还需具备基本的法律知识，了解自身在医疗纠纷中的权利与责任，以便在必要时为自身辩护或协助解决纠纷。
护士在医疗纠纷中的角色是复杂而重要的，他们既是护理服务的提供者，也是法律责任的承担者，加强护士的法律意识培训，提升其应对医疗纠纷的能力，对于维护患者权益、保障医疗安全具有重要意义。
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