来宾在医疗纠纷中的权利与责任，如何平衡双方权益？

在医疗环境中，来宾（如患者家属、朋友或访客）虽非直接服务对象，但其存在与行为对医疗过程及可能发生的纠纷有着不可忽视的影响，作为医院的医学法律顾问，我常被问及关于来宾在医疗纠纷中的角色与责任问题。

来宾享有知情权和监督权，当医疗机构进行重要医疗决策或手术时，虽主要与患者沟通，但来宾作为信息的重要接收者，有权了解基本情况并表达关切，他们也承担着维护医疗秩序的责任，不应干扰医护人员工作或造成不必要的混乱。

在医疗纠纷中，来宾的言行往往被视为患者一方的“代言人”，若因来宾的不当行为（如煽动性言论、非法录像等）导致事态升级，可能加剧医患矛盾，甚至影响正常医疗秩序，医疗机构有权要求来宾遵守规定，必要时可采取限制其进入特定区域等措施。

值得注意的是，当医疗纠纷涉及患者死亡或严重不良后果时，来宾作为亲属往往情绪激动，易成为矛盾焦点，法律强调“谁主张谁举证”原则，即来宾需提供初步证据证明医疗机构存在过失，而非仅凭情绪化的指控，医疗机构有义务在合理范围内协助来宾了解事件经过、提供相关证据材料，并确保其知情权得到尊重。

平衡来宾在医疗纠纷中的权利与责任，需在法律框架内，兼顾人情与理性，医疗机构应加强与来宾的沟通机制，既保障其合理诉求得到回应，又维护医疗秩序的稳定，而作为来宾，也应理性表达意见，尊重医护人员劳动成果及医疗机构规定，共同促进和谐医患关系的构建。