在医疗纠纷的复杂场景中，除了医生和患者，一个常被忽视的角色便是药店店员，他们不仅是药品销售的直接执行者，更在无形中扮演着患者健康信息初筛与指导的“第一道防线”。
当患者因药品使用不当或误解药品说明而出现健康问题时，店员是否充分履行了其专业咨询与指导的职责？若因店员未能准确解释药品使用方法、忽视患者健康状况的特殊需求或错误推荐药品，导致患者受损，店员需承担相应的法律责任，这包括但不限于民事赔偿、行政处罚乃至刑事责任，具体视其过失程度及造成的后果而定。
药店应加强对店员的专业培训，确保其充分理解药品知识、患者权益保护及医疗纠纷处理流程，店员自身也应提升法律意识，明确自身在医疗信息传递中的角色与界限，以专业、负责的态度服务于每一位顾客，共同构建和谐的医患关系与安全的用药环境。
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店员在医疗纠纷中是信息传递的桥梁，需确保药品准确无误地指导患者使用。
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