如何在医疗纠纷中保持平静的沟通策略？
在医疗环境中，无论是面对患者的质疑、误解还是情绪的波动，保持“平静”的沟通策略是至关重要的，这不仅有助于缓解紧张的局势，还能促进双方的理解与信任，为问题的解决奠定良好的基础。倾听为先，当患者或其家属表达不满时，应保持冷静，全神贯注地倾听他们...
在医疗环境中，无论是面对患者的质疑、误解还是情绪的波动，保持“平静”的沟通策略是至关重要的，这不仅有助于缓解紧张的局势，还能促进双方的理解与信任，为问题的解决奠定良好的基础。倾听为先，当患者或其家属表达不满时，应保持冷静，全神贯注地倾听他们...