如何在医疗纠纷中保持平静的沟通？
在医疗纠纷的紧张氛围中，保持“平静”的沟通至关重要，这不仅关乎个人情绪的自我管理，更是维护医患关系、促进问题有效解决的基础。作为医院医学法律顾问，我深知在面对患者及其家属的质疑和不满时，保持冷静是首要原则，这要求我们迅速调整心态，将“理解”...
保持冷静与理性
如何在医疗纠纷中保持平静的沟通策略？
在医疗环境中，无论是面对患者的质疑、误解还是情绪的波动，保持“平静”的沟通策略是至关重要的，这不仅有助于缓解紧张的局势，还能促进双方的理解与信任，为问题的解决奠定良好的基础。倾听为先，当患者或其家属表达不满时，应保持冷静，全神贯注地倾听他们...